Điều Khoản & Điều Kiện mi88

1Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "mi88" — toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến, ứng dụng di động và website mi88.buzz do công ty vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng mi88.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — tất cả sản phẩm và tính năng trên mi88 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng / Khuyến mãi" — các khoản thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và các ưu đãi khác do mi88 cung cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư trong tài khoản.
• "Bên thứ ba" — các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và đối tác kỹ thuật liên kết với mi88, bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của mi88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mi88 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu.
2. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để mi88 chấm dứt tài khoản.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên mi88. Đa tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng tên người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành và không đang trong tình trạng bị hạn chế quyền tham gia giao dịch tài chính.
5. Không thuộc danh sách cấm: Người dùng xác nhận bản thân không thuộc danh sách tự loại trừ của mi88 hoặc bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc có vấn đề nào.

3Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. mi88 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Trách nhiệm của người dùng về tài khoản bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mi88.
• Thông báo ngay cho mi88 qua [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ).
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống mi88.

mi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị. Trong trường hợp vi phạm bảo mật, mi88 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ lợi ích của người dùng.

4Giao Dịch Tài Chính — Nạp & Rút Tiền

mi88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên người dùng đã đăng ký trên mi88.
• mi88 không chấp nhận tiền mặt, séc hay các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đối với MoMo, ZaloPay, VNPay; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–10 phút đối với e-wallet và 15–60 phút đối với ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản nạp tiền và mang tên chính chủ.
• mi88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi.

mi88 áp dụng chính sách chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để xem xét và mi88 có nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

mi88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết trong từng chương trình cụ thể.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

1. Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.
2. Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
3. mi88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện quyền lợi đã phát sinh của thành viên được bảo lưu.
4. Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới có giá trị lên đến ₫10.000.000 và áp dụng cho lần nạp đầu tiên với mức tối thiểu ₫200.000.
5. Chương trình giới thiệu bạn bè: thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu.
6. Hoàn tiền thua hàng tuần tối đa 10% trên tổng thua ròng trong tuần, được cộng vào tài khoản vào sáng thứ Hai.

mi88 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản nào trong quá trình sử dụng khuyến mãi.

6Quy Tắc Đặt Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên mi88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Kết quả của tất cả các ván chơi là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi được hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mi88 có quyền hủy bỏ ván cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược cho người dùng.
• Đặt cược được ghi nhận khi hệ thống xác nhận thành công — người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi đặt cược.
• mi88 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hay các sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố minh bạch và có thể tra cứu trong phần thông tin trò chơi.
• Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép hoặc thông đồng giữa người chơi để trục lợi sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mi88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của mi88 bằng cách sử dụng bot, script tự động, phần mềm hack hay tấn công mạng.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua đặt cược đối ứng (arbitrage betting), tạo tài khoản ảo hay thông đồng với người chơi khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác thông qua kênh hỗ trợ của mi88.
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản hoặc đặt cược dưới danh nghĩa của mình.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời mi88 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

mi88 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng (tự nguyện đóng tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, mi88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu đến [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

9Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

mi88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

mi88 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Chi tiết về chính sách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của mi88.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

mi88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất kết nối internet phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc giao dịch.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Thay đổi tỷ giá tiền tệ hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người dùng.
• Tổn thất cá cược thông thường phát sinh từ hoạt động chơi hợp lệ trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của mi88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

11Thay Đổi Và Cập Nhật Điều Khoản

mi88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang mi88.buzz/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay từ ngày công bố.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, mi88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản 8.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

mi88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc, bằng chứng liên quan) đến [email protected].
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: Bộ phận hỗ trợ mi88 sẽ phản hồi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Điều tra: mi88 tiến hành điều tra và xem xét hồ sơ trong tối đa 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày và sẽ được thông báo cho người dùng.
4. Bước 4 — Kết quả: mi88 thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản qua email. Quyết định cuối cùng của mi88 có giá trị ràng buộc trong khuôn khổ dịch vụ.

Đội ngũ hỗ trợ mi88 hoạt động 24/7 theo giờ Indochina Time (ICT, UTC+7). Chúng tôi cam kết không để bất kỳ khiếu nại nào bị bỏ qua.